Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji zamówień pod względem logistycznym w sklepie internetowym Monetowa Polska, dostępnym pod adresem https://monetowapolska.shop, prowadzonym przez podmiot z siedzibą: ul. Leśna, nr 2, 26-130 Suchedniów, Polska, telefon: +48618549862, e-mail: info@monetowapolska.shop.

  1. Podstawa prawna
    Polityka dostawy opiera się na:

    • Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) – w zakresie terminów dostawy, kosztów i obowiązków informacyjnych;

    • Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie przeciwdziałania nieuzasadnionemu blokowaniu geograficznemu i innej dyskryminacji ze względu na obywatelstwo, miejsce zamieszkania lub miejsce siedziby;

    • Dyrektywie 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów – dotyczącej informacji o kosztach dostawy.

  2. Obszar dostawy
    Podstawowym obszarem dostawy jest terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W uzasadnionych przypadkach, po wcześniejszym kontakcie z Klientem, realizujemy dostawy na terenie innych krajów Unii Europejskiej – wówczas koszt i czas dostawy ustalane są indywidualnie.

  3. Metody i koszty dostawy

    • Kurier krajowy (DPD, InPost, lub inny partner) – czas dostawy 1–3 dni robocze, koszt od 12,00 PLN do 20,00 PLN (w zależności od wagi i wielkości przesyłki).

    • Paczkomaty InPost – czas dostawy 1–2 dni robocze, koszt od 10,00 PLN do 16,00 PLN.

    • Poczta Polska (przesyłka priorytetowa) – czas dostawy 2–5 dni roboczych, koszt od 8,00 PLN do 15,00 PLN.

    • Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym umówieniu w siedzibie sklepu (ul. Leśna, nr 2, 26-130 Suchedniów) – bezpłatny.

    Koszty dostawy są zawsze wyświetlane przed złożeniem zamówienia, niezależnie od wybranej metody.

  4. Czas realizacji i dostawy

    • Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia do przekazania przewoźnikowi) wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

    • Łączny czas dostawy do Klienta (realizacja + transport) wynosi od 2 do 7 dni roboczych (w zależności od metody).

    • W przypadku braku towaru na magazynie, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o ewentualnym wydłużeniu terminu lub oferuje anulowanie zamówienia.

  5. Procedura dostawy

    • Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający z przewidywanym terminem dostawy.

    • Gdy przesyłka jest nadana, Klient otrzymuje numer śledzenia (tracking) – umożliwia to monitorowanie statusu na stronie przewoźnika.

    • Przesyłka jest dostarczana na adres podany w zamówieniu. W przypadku nieobecności, kurier pozostawia awizo lub kontaktuje się telefonicznie.

    • Przy odbiorze, Klient powinien sprawdzić stan przesyłki – w przypadku uszkodzenia zewnętrznego, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

  6. Koszty dostawy w przypadku odstąpienia od umowy

    • Jeśli Klient (Konsument) odstąpi od umowy, koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.

    • Sprzedawca zwraca Klientowi koszty dostawy odpowiadające najtańszej dostępnej opcji dostawy (zgodnie z art. 33 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

  7. Problemy z dostawą

    • W przypadku zagubienia przesyłki lub jej istotnego opóźnienia (ponad 7 dni od deklarowanego terminu), Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji przewozowej – pomożemy w kontakcie z przewoźnikiem.

    • Jeśli przesyłka wraca do nadawcy z powodu braku odbioru lub podania nieprawidłowego adresu, Klient może ponownie zamówić dostawę na własny koszt.

  8. Bezpłatna dostawa – promocje
    Okresowo oferujemy bezpłatną dostawę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty (np. 200,00 PLN). Szczegóły aktualnych promocji podane są na stronie głównej i w materiałach reklamowych, zgodnie z wytycznymi Google Ads (jasne określenie warunków, bez ukrytych opłat).

  9. Wymogi prawne dotyczące informacji o dostawie
    Zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 7 ustawy o prawach konsumenta, przed zawarciem umowy podajemy wszystkie istotne informacje o kosztach i sposobie dostawy. Wszystkie koszty są podawane w walucie PLN i łącznie z podatkiem VAT.

  10. Zmiany w polityce dostawy
    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Dostawy w przypadku zmiany oferty przewoźników, przepisów prawa lub innych istotnych okoliczności. O zmianach Klienci będą informowani poprzez stronę internetową.

  11. Kontakt w sprawach dostawy
    Wszelkie zapytania dotyczące dostawy prosimy kierować na adres e-mail: info@monetowapolska.shop lub telefonicznie: +48618549862. Nasz zespół odpowiada w godzinach pracy sklepu (pon.-pt. 9:00–17:00).

  12. Postanowienia końcowe
    Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia opublikowania na stronie https://monetowapolska.shop i ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych po tej dacie. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz unijnego.